このページでは今までに読者の皆様から頂いたよくある質問についてＱ＆Ａ形式でご紹介しています。
何かわからないことがあってメールを送ろうと思われた方は、その前に一度こちらをご覧になってみてください。

ページのブラウズについて	会員登録・本の注文について
Ｑ．指定以外のブラウザ（バージョン）で見たい、本を注文したい Ｑ．特定の画面・ボタンが表示されず、操作を完了できない	Ｑ．会員登録の仕方、注文の仕方を教えて欲しい Ｑ．会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまった Ｑ．会員登録内容を変更したい Ｑ．「注文可能な商品」以外を注文したい、取り寄せてほしい Ｑ．絶版の本がどうしても欲しい Ｑ．本のタイトルを教えてほしい Ｑ．本を安く買いたい Ｑ．一度にたくさんの本を注文したい Ｑ．新刊を予約注文したい Ｑ．雑誌を注文したい Ｑ．海外から注文したい Ｑ．カードで支払いたい Ｑ．注文した内容を忘れてしまった Ｑ．注文のキャンセルをしたい Ｑ．退会したい Ｑ．近所の書店を「加盟書店」として登録してほしい Ｑ．「本の問屋さん」からのメールが届かない
書店・出版社さまからの質問
Ｑ．「加盟書店」として登録してほしい（書店さまより） Ｑ．本の注文をしたい（書店さまより） Ｑ．自社の本も取り扱ってほしい（出版社さまより） Ｑ．書誌の間違いを指摘（出版社さまより） Ｑ．リンクの依頼 （相互リンク、または自社ページへのリンクを掲載してほしい） Ｑ．リンクの依頼（自社ページに「本の問屋さん」へのリンクを掲載したい） Ｑ．雑誌掲載の許可依頼（出版社さまより）

● 指定以外のブラウザ（バージョン）で見たい、本を注文したい ●
Ｎｅｔｓｃａｐｅ Ｖ２．０を使っていますので、ログインできないようです。貴社で登録手続きしてもらえませんか？	当サイトは Internet Explorer 4.0 以降、または Netscape Navigator 4.0 以降でご覧頂くように制作いたしております。仮に当方で会員の登録をしましても、今後ログインしてご覧になった時に当方の予期せぬ動作をすることがあるかもしれません。そういった意味でやはり上記のブラウザでご覧下さることをお勧めします。

● 特定の画面・ボタンが表示されず、操作を完了できない ●
「カゴに入れる」→「ＯＫ」から先に進めません。購入手続きに進むボタンが画面に現れないようです。	当サイトでは Internet Explorer 4.0 以降、または Netscape Navigator 4.0 以降のブラウザ以外をお使いの場合にこのような状態になることがあります。一度ご確認頂き、もし上記のブラウザを使われているということでしたら、再度ご連絡下さい。

「カゴに入れる」ボタンがクリックできません。

まずトップページで会員ＩＤとパスワードを入力しログインして下さい。もしそれでも「カゴに入れる」がクリックできないとすると、その商品が、注文可能対象外であることが考えられます。注文可能対象外の商品は、 　　１．表の「発注受付」の欄に「現在発注を受け付けておりません」と表示しています。 　　２．「カゴに入れる」ボタンを色薄く表示しています。 　以上２カ所で見分けて下さい。詳しくは「注文の仕方」ページに記しています。以上をお試しの上、依然注文できないようでしたらメールでお問い合わせ下さい。

● 会員登録の仕方、注文の仕方を教えて欲しい ●
会員登録の方法と本の注文の仕方を教えて下さい。注文した本は近くの書店に配達してもらえるのでしょうか。	「注文の仕方」ページをご覧頂くと、会員登録の方法や注文の仕方、加盟書店リストなども見ることができますので参考にして下さい。トップページ右下に表示されている「会員登録」ボタンから会員登録して頂くことができます。

● 会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまった ●
会員登録をしたのですが、ＩＤとパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいでしょうか？	セキュリティ面を考慮し、新規会員登録をお願いしております。 お手数ですがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

● 会員登録内容を変更したい ●
会員登録をした際、間違って入力した箇所などがあり、変更したいのですが。	ログイン後、トップページの「会員登録内容」ボタンを押すと、現在の登録内容が表示されますので、変更したい部分を入力し直して下さい。

●「注文可能な商品」以外を注文したい、取り寄せてほしい ●
今までずっと探し続けていた本を「本の検索」コーナーでみつけることができたのですが、発注受付欄に「現在発注を受け付けておりません」と書かれていました。どうしても購入したいのですが、可能でしょうか？	「本の問屋さん」では、弊社流通倉庫より即出荷できる商品のみを「ご注文可能な商品」とさせて頂いております。「現在発注を受け付けておりません」という表示がされても、市場から消えたわけではありません。最寄りの書店様にご注文下されば入手できます。

● 絶版の本がどうしても欲しい ●
どうしても購入したい本が「絶版」となっていました。この場合、しばらく待てば手に入るという可能性はあるのでしょうか？	出版社在庫の欄が「絶版」の表示の場合、今後当ホームページで「ご注文可能」な状態になる可能性は少ないと思われます。 　もしよろしければ、当ホームページの「読者の広場」の掲示板をご利用頂き、在庫をお持ちの書店様、もしくは譲って下さる読者の方をお探しになってはいかがでしょうか。

● 本のタイトルを教えてほしい ●
先日テレビで紹介されていた本が欲しいのですが、タイトル・著者名などを忘れてしまいました。教えて下さい。内容は次の通りです。 　「○○が……」	当ホームページでは、本の内容や曖昧なタイトルなどについてのご質問にお答えするというサービスは致しておりません。「読者の広場」に開設しております、掲示板にて情報交換をお願いします。

● 本を安く買いたい ●
貴社では、書籍を市価より安く購入する方法がありますか？	出版業界には「再販売価格維持契約制度」というものがあり、出版社の意志によりほとんどの商品が定価販売となっております。弊社もこの契約上、定価より安く販売することはできません。

● 一度にたくさんの本を注文したい ●
下記の書籍につきまして、今発注すると何日後に届けて頂けますでしょうか。 　□□社『○○○○』 ５０冊	「本の問屋さん」では１アイテムについて３冊以上のご注文には対応しておりません。申し訳ございませんが、お近くの書店様にご相談下さい。

● 新刊を予約注文したい ●
発売直後の新刊で、検索はできるのですがまだ注文できない本があります。毎日検索するのは面倒なので予約はできませんでしょうか？	あいにく予約のしくみはございません。卸売りという弊社の性格上、刊行直後の新刊は在庫薄になりがちで、「本の問屋さん」で取扱いできるまでに約１カ月かかります。また、商品によっては在庫を持たない場合もございます。

● 雑誌を注文したい ●
週刊誌や月刊誌で欲しいものがあるのですが、注文できますか？	申し訳ございませんが、雑誌のご注文はお受けしておりません。ごんた堂などでお気に召した雑誌があれば、雑誌コード・雑誌名などをメモして、お近くの書店にご注文下さい。

● 海外から注文したい ●
現在アメリカに在住しているのですが、アメリカから注文してこちらまで送って頂くことはできますか？	申し訳ございませんが、ただいまのところ送付先は日本国内に限らせて頂いております。日本の住所（ご実家など）を会員登録の「予備住所」欄に登録して頂くと、そちらにはお送りすることが可能です。

● カードで支払いたい ●
注文した本の代金をクレジットカードで支払うことはできますか？	宅配をご指定の場合は、カードによるお支払いは取り扱っておりません。書店店頭で商品を受け取られる場合は、各書店のレジにてお問い合わせ下さい。

● 注文した内容を忘れてしまった ●
先日、注文をしたのですが、何を注文したのか忘れてしまいました。	e-mailにて、会員ＩＤ・パスワード・氏名・注文した日をご明記の上、その旨ご連絡下さい。ご本人を確認した上でお知らせ致します。

● 注文のキャンセルをしたい ●
注文のキャンセルや返品はできますか。	ご注文確定後のお客様の都合によるキャンセル・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

● 退会したい ●
退会したいのですが、どのようにすればよいでしょうか。	e-mailにて、会員ＩＤ・パスワード・氏名をご明記の上、その旨ご連絡下さい。ご本人を確認した上で、会員登録の抹消処理をさせて頂きます。

● 近所の書店を「加盟書店」として登録してほしい ●
加盟店は今後順次増える予定ということですが、例えば、近所にあるこの本屋を加盟店にしてほしいというような要望をもし出した場合、登録して頂けるのでしょうか。	書店様のご希望があれば加盟店に登録することは可能です。ただし、当社は取次と呼ばれる問屋にあたる会社ですので、ご希望の書店様と取引のある場合と無い場合があります。取引が無い書店の場合は、加盟店に登録することができません。（一般のお客様には、その辺りの事情は判断がつきませんので、ご一報くだされば当社で調査の上、取引がある場合は、その旨書店様に連絡をし、その書店様が加盟をご希望下さいましたら加盟店登録の手続きを致します。）

● 「加盟書店」として登録してほしい（書店さまより） ●

加盟書店に登録していただくにはどのような手続をしたらよいのでしょうか。加盟を希望します。

弊社営業担当者にご一報下されば、手続きのためのご案内を差し上げます。なお、弊社お取引書店様に限ります。

● 本の注文をしたい（書店さまより） ●
○○書店の△△と申します。個人的に本を注文したいと思ったのですが、私の働いている書店へは、配達してないようです。いつもは大阪屋さんの封筒に注文用紙を入れて送っていますが、インターネットの方が経費が削減できるので、利用したいのですが。なんとか○○書店に、代金引換ではない方法で届けて頂くことは出来ませんか?	「本の問屋さん」は、あくまで一般読者様対象のサービスですので、お店用の商品を注文して頂くことはできません。店員の方が個人の注文をされるのは、構いません。

● 自社の本も取り扱ってほしい（出版社さまより） ●
私は「△△△」という編集プロダクションを経営しているものです。このたび、書籍を出版したのですが、これまで書店で販売した経験がなく、そのルートもありません。もし、大阪屋さんで扱っていただこうと思えば、どのような手続きをとればよいのでしょうか？	弊社では、基本的に通常の書店ルート扱いの商品のみを取り扱っております。そこで、お申し出の商品をお取り扱いするためには、いわゆる「出版社対取次」の契約を取り交わして通常の書店ルートに乗せることを前提に話を進める必要がございます。もし、そのご予定がおありでしたら、弊社の仕入担当部をご紹介致しますので、再度メールを下さい。

● 書誌の間違いを指摘（出版社さまより） ●
こちらは○○出版です。先日発行した書籍を御社ホームページの本の検索コーナーで検索したところ、発行元が違っていたのですが、修正していただくことはできますか？	お手数ですが、ＩＳＢＮコード、書名、正しい発行元をe-mailにてご連絡ください。すぐに対処させて頂きます。

● リンクの依頼 （相互リンク、または「本の問屋さん」に自社ページへのリンクを掲載してほしい）●

弊社「業界リンク」ページへの掲載は、ページを拝見させて頂きました上、双方向リンクを条件として基本的にお受けしています。まずはメールにてご一報下さい。その折、簡単な紹介コメント（３０〜５０字程度）を添えて頂ければ幸いです。

● リンクの依頼（自社ページに「本の問屋さん」へのリンクを掲載したい） ●

「本の問屋さん」を紹介し、リンクを掲載して頂くのは基本的にご自由ですが、メールにてご一報頂けるとありがたいです。

● 雑誌掲載の許可依頼（出版社さまより） ●

雑誌などへの記事掲載は基本的に歓迎していますが、発行誌の名称、号数、発売日、企画内容などをメールにてご一報ください。

● 「本の問屋さん」からのメールが届かない ●

メールアドレスの登録ミスや、迷惑メールフィルタ設定の影響などにより、弊社からのメールをお受け取りいただけないケースが増えています。お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、今一度ご登録内容とお使いのメールの設定の確認をお願いいたします。