Ｑ : 本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」とは何ですか？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」とは、ＰｉＴａＰａカードを利用した本屋さん独自のポイントカード倶楽部です。

本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」に御入会いただいて、ＨｏＮｏＣａ加盟書店にてＰｉＴａＰａカードを利用してお支払いいただくことにより、ＨｏＮｏＣａポイントが貯まります。

ＨｏＮｏＣａポイントが貯まったら、特典が受けられます。


Ｑ : ポイントサービスを受けるために必要なものは何ですか？
まずは、スルッと関西（関西地区の私鉄・バスが多数参加）発行のＰｉＴａＰａカードをご準備下さい。
次にＰｉＴａＰａカードの必要情報を使って、本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」にて会員登録を行って下さい。
ＰｉＴａＰａカードをお持ちでない方は、ポイントサービスがご利用いただけませんのでご注意下さい。
ＰｉＴａＰａカードを申し込まれる場合は、ＰｉＴａＰａ導入交通機関の主な駅などに設置してある入会申込書にご記入の上、お申し込み下さい。

詳細はＰｉＴａＰａコールセンターにお問い合わせいただくか、もしくはＰｉＴａＰａのＷｅｂサイトをご参照下さい。
ＰｉＴａＰａのＷｅｂサイトでも入会申込書のご請求が可能です。

ＰｉＴａＰａコールセンター　ナビダイヤル　0570−014−111 （9：00〜17：00 年中無休）
ＰｉＴａＰａサイト　http://www.pitapa.com


Ｑ : 年会費は必要ですか？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」について、年会費は必要ありません。


Ｑ : 携帯電話もパソコンも持っていませんが、どうすれば良いでしょうか？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」の会員登録には、インターネット環境およびE-Mailアドレスが必要となりますので、携帯電話もパソコンもお待ちでない場合は、恐れ入りますが会員登録の手続きが行えません。
また、パソコンをお待ちの方でも、インターネット環境がない場合は会員登録の手続きが行えませんので、あらかじめご了承下さい。


Ｑ : 動作環境について教えて下さい
【ＰＣ】推奨ブラウザ
  • Windows
    • Internet Explorer 6.0 以降
    • Mozilla FireFox 2.0 以降
  • Mac
    • Safari 1.2 以降
    • Mozilla FireFox 2.0 以降

  • パソコンで受信可能なE-Mailアドレスを持っていること
  • CookieおよびJavaScriptの設定を「有効」にして下さい
【携帯電話】
  • ｉモード、Yahoo！ケータイ、ＥＺｗｅｂからアクセス可能
  • 一部の環境では正しく動作しない可能性もあります。
    大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


Ｑ : 本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」の会員になりたいのですが、どのようにすれば良いのでしょうか？
パソコンをご利用の方も携帯電話をご利用の方も本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」サイトのメニューより「会員登録」を選んでいただき、会員規約に同意していただいた上で入会手続きを行って下さい。
手続きの際にＰｉＴａＰａカードの番号が必要となりますので、お手元にご用意下さい。


Ｑ : ＰｉＴａＰａカードを持っていませんが、どうすれば入会できますか？
スルッと関西（関西地区の私鉄・バスが多数参加）発行のＰｉＴａＰａカードを申し込んでいただく必要があります。
ＰｉＴａＰａカードを申し込まれる場合は、ＰｉＴａＰａ導入交通機関の主な駅などに設置してある入会申込書にご記入の上、お申し込み下さい。

詳細はＰｉＴａＰａコールセンターにお問い合わせいただくか、もしくはＰｉＴａＰａのＷｅｂサイトをご参照下さい。
ＰｉＴａＰａのＷｅｂサイトでも入会申込書のご請求が可能です。

ＰｉＴａＰａコールセンター　ナビダイヤル　0570−014−111 （9：00〜17：00 年中無休）
ＰｉＴａＰａサイト　http://www.pitapa.com


Ｑ : 入会資格はありますか？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」への入会は、ＰｉＴａＰａカードをお持ちの満１８歳以上（但し、高校生を除く）の方に限ります。中高生（ジュニアカード）、小学生（キッズカード）の方はご入会いただけません。


Ｑ : 会員登録の手順について教えて下さい
まずは、本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」サイトのメニューより「会員登録」を選んで下さい。

１．会員規約をお読み下さい。

２．（規約に同意していただける場合）入会に必要な情報を登録して下さい。
  • 確認メールの配信及び各種ご案内やお知らせの配信に必要ですので、E-Mailアドレスはお間違えのないように登録して下さい。
  • 携帯電話のE-Mailアドレスを指定された場合、受信メールの拒否設定をされていると、確認メールが受信出来ませんので、受信可能なドメインもしくはアドレスの追加登録をお願いします。
    • 指定ドメイン： osakaya.co.jp
    • 指定アドレス： honoca-mailnews@osakaya.co.jp
※この時、ＰｉＴａＰａカードの会員番号とカードＮｏが必要となりますので、カードをお手元に準備しておいて下さい。

３．登録確認後、ご指定のE-Mailアドレスに確認メールが届きますので、メールに記載されているＵＲＬに接続してログインして下さい。ログインすることにより登録作業が完了となります。

この登録作業の完了により、ポイントが加算されるようになります。

★E-Mailアドレスの入力間違いがあると、確認メールが受け取れませんので、登録作業を完了することが出来なくなります。メールが受信できなかった時のために、画面での登録確認後に表示されるＵＲＬを控えておいて下さい。
★パスワードとリマインダーともにきっちりと管理していただけるようお願い致します。


Ｑ : 会員登録を行いましたが、確認メールが届きません
以下の原因が考えられます。

・登録したE-Mailアドレスが間違っている
・（携帯電話のE-Mailアドレスを指定した場合）受信メールの拒否設定がされている

受信メールの拒否設定をされている場合、以下の内容で受信可能なドメインもしくはアドレスの追加登録をお願いします。
指定ドメイン： osakaya.co.jp
指定アドレス： honoca-mailnews@osakaya.co.jp


Ｑ : 会員登録でエラーが発生しました
お手数ですが、ＨｏＮｏＣａ事務局まで電話またはメールでお問い合わせ下さい。
その際に発生したエラーの内容およびお客様が登録作業に使用した環境の情報が必要となりますので、あらかじめ控えておいて下さい。


Ｑ : 会員登録後、いつからポイントが貯まりますか？
会員登録をされた当日のお買い物（ＨｏＮｏＣａ加盟店でのＰｉＴａＰａ決済）よりポイント加算の対象となりますが、会員登録した当日（２４時まで）に、確認メールに記載されたＵＲＬに接続・ログインによる登録作業の完了の行為が必要となります。


Ｑ : パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面よりPiTaPa会員番号を入力してから「パスワードを忘れた方」のボタンを選択して下さい。
表示された画面にて会員登録の際に入力した氏名・生年月日・リマインダー回答を入力して「確認」のボタンを押して下さい。
入力された内容が一致していれば、仮パスワードを発行して、登録されているE-Mailアドレスへお送りします。
その仮パスワードでログインした際に新パスワードへの変更を促す画面が表示されますので、ご希望のパスワードに変更して下さい。


Ｑ : パスワードもリマインダーも忘れました。どうすればいいでしょうか？
パスワードもリマインダーも両方とも忘れてしまった場合は、ログインする方法がありません。
別のＰｉＴａＰａカードをお持ちであれば、そのカードで改めて入会いただくか、お持ちでなければ、別のＰｉＴａＰａカードにお申し込みいただき、改めて入会していただく必要があります。
いずれの場合も、貯まっていたポイントは失効となります。
★パスワードとリマインダーともにきっちりと管理していただけるようお願い致します。


Ｑ : ログインできません
PiTaPa会員番号、パスワードの入力内容に誤りがある可能性があります。
半角で正しく入力されているか、不要なものが入っていないかご確認下さい。


Ｑ : 会員登録情報の内容を変更・確認するにはどうすればいいですか？
会員メニューにある「会員情報変更」にて登録されている内容の確認と変更が出来ます。


Ｑ : どんなPiTaPaカードでもポイントが付きますか？
PiTaPaカード（PiTaPaベーシックカード、PiTaPa提携カード）であれば、どこの発行社局のものでもポイントは付きます。
ただし、ジュニアカードとキッズカードではショッピングが出来ないので、ポイントも付きません。


Ｑ : どのお店でポイントが付きますか？
ＨｏＮｏＣａ加盟書店にてPiTaPaカード決済でのお買い物に付きます。
加盟書店は変動しますので、ＨｏＮｏＣａ加盟書店のページでご確認下さい。


Ｑ : 本以外でもポイントが付きますか？
ＨｏＮｏＣａ加盟書店にて、PiTaPaカードを使ったお買い物であれば、本以外のご購入にもポイントが付きます。


Ｑ : いくら購入すればポイントが付きますか？
１００円（税抜き）につき１ポイント付きます。


Ｑ : クレジット払いでもポイントはつきますか？
PiTaPa提携カードの場合、クレジット機能がありますが、商品ご購入の際にクレジット決済された場合には、ポイントが付きません。
PiTaPaカード決済での場合にのみポイントが付きますので、ご注意下さい。


Ｑ : ポイントが加算されるタイミングは？
商品購入後の２日後を基本とします。
ただし、「本サービス」の変更・追加・停止またはその他諸条件により、商品購入日の３日後以降になることもあります。


Ｑ : 利用していないのにポイントが付いていますが、どうしてですか？
お手数ですが、ＨｏＮｏＣａ事務局まで電話またはメールでお問い合わせ下さい。

本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」事務局
06-6536-0607 （10:00〜17:00　月曜〜金曜日［日祝日除く］)
E-Mail: honoca-info@osakaya.co.jp


Ｑ : 貯まったポイントはどうやって確認できますか？
会員メニューにある「ポイント照会・特典申込」にてご確認いただけます。
過去１年間での最新１０件分の履歴をご覧いただくことが可能です。

★レシートや店頭では確認できませんのでご注意下さい。


Ｑ : ポイントが付いていません
・ポイント付与日前である
・ご利用店舗がＨｏＮｏＣａ加盟書店ではない
・ポイント付与基準に満たない金額である

などが考えられます。
ご不明な点がありましたら、お手数ですが、ＨｏＮｏＣａ事務局まで電話またはメールでお問い合わせ下さい。

本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」事務局
06-6536-0607 （10:00〜17:00　月曜〜金曜日［日祝日除く］)
E-Mail: honoca-info@osakaya.co.jp


Ｑ : 履歴参照はいつまでの分が確認できますか？
会員メニューにある「ポイント照会・特典申込」にてご確認いただけますが、過去１年間での最新１０件分の履歴をご覧いただくことが可能です。

★レシートや店頭では確認できませんのでご注意下さい。


Ｑ : 貯まったポイントは何に使えますか？
５００ポイント毎に５００円分の「ＨｏＮｏＣａ商品券」に交換できます。
商品券は５００円券のみとなりますので、例えば１０００ポイントの場合は５００円券が２枚となります。


Ｑ : 貯まったポイントを特典に交換するにはどうすればいいですか？
会員メニューにある「ポイント照会・特典申込」にて特典の申し込みが出来ます。
特典は郵送となり、お届けまで１０日程度かかります。


Ｑ : 特典申込をしましたが、まだ届きません
特典のお申し込みより１０日以上経っても届かない場合、お手数ですが、ＨｏＮｏＣａ事務局まで電話またはメールでお問い合わせ下さい。

本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」事務局
06-6536-0607 （10:00〜17:00　月曜〜金曜日［日祝日除く］)
E-Mail: honoca-info@osakaya.co.jp


Ｑ : ポイントに有効期限はありますか？
有効期限はポイント付与日から２年間です。
ただし、PiTaPaカードを紛失したり、退会された場合は累積ポイントを失効します。


Ｑ : ポイントを他の人にあげることはできますか？
保持するＨｏＮｏＣａポイントを会員間で譲渡・移行・合算することはできません。


Ｑ : 特典申込のキャンセルをしたいのですが
お申し込みされた特典については、キャンセルすることは出来ません。
特典申込の手続きの際は、お間違いのないよう十分ご注意下さい。


Ｑ : 商品券の使用有効期限はありますか？
商品券の発行日より２ヶ月間となります。
商品券には有効期限が記載されておりますので、ご確認の上、期限内にご利用いただけるようお願い致します。


Ｑ : 退会したいのでが、どのようにすればいいのですか？
会員メニューにある「退会」にて手続きを行って下さい。
電話連絡・メールによる退会手続きの代行は行うことができませんので、お手数ですが会員様ご本人で手続きをお願いします。


Ｑ : 退会後に再度入会しましたが、ポイントは引き継げますか？
一度退会されたら、それまでに貯まったポイントは失効となります。再度入会された場合は、その時点から新たにポイント付与の開始となります。


Ｑ : 退会した後の会員情報はどうなるのですか？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」に登録された個人情報・ポイント履歴については、当社の定める保管期間の経過後に削除されます。


Ｑ : 個人情報の取り扱いについて教えて下さい
お客様の個人情報につきましては、会員規約に定めた目的にのみ使用させていただきます。
ご了解なく外部に開示することは一切致しません。
詳しくは会員規約の第７条と第８条をご覧下さい。


Ｑ : PiTaPaの「ショップdeポイント」は付きますか？
ＨｏＮｏＣａ加盟書店でのお買い物でＨｏＮｏＣａポイントが付きますが、同時にPiTaPa共通のショップｄｅポイントも加算されます。
ただし、ＨｏＮｏＣａポイントとショップｄｅポイントの合算・移行・相互利用などは出来ませんので、ご注意下さい。

ショップｄｅポイントの詳細については、PiTaPaコールセンターまたはPiTaPaのＷｅｂサイトにてご確認下さい。

ＰｉＴａＰａコールセンター　ナビダイヤル　0570−014−111 （9：00〜17：00 年中無休）
ＰｉＴａＰａサイト　http://www.pitapa.com


Ｑ : 登録に使用したPiTaPaカードを紛失したので、再発行してもらいましたが、改めて会員登録が必要ですか？
再発行されたPiTaPaカードで、改めて入会していただく必要があります。
ただし、紛失されたカードで累積されていたポイントは失効となりますので、ご了承下さい。


Ｑ : PiTaPaの利用金額に制限はありますか？
PiTaPaコールセンターまたはPiTaPaのＷｅｂサイトにてご確認下さい。

ＰｉＴａＰａコールセンター　ナビダイヤル　0570−014−111 （9：00〜17：00 年中無休）
ＰｉＴａＰａサイト　http://www.pitapa.com


Ｑ : 電話またはメールでの問い合わせ方法は？
本のカード倶楽部「ＨｏＮｏＣａ」事務局

06-6536-0607 （10:00〜17:00　月曜〜金曜日［日祝日除く］)
E-Mail: honoca-info@osakaya.co.jp

ＰｉＴａＰａカードに関することは、ＰｉＴａＰａコールセンターまでお願いします。
ＰｉＴａＰａコールセンター　ナビダイヤル　0570−014−111 （9：00〜17：00 年中無休）


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